热力总公司圆满完成2014~2015年度供热

   2015年3月23日零时,总公司所辖供热区域正式停热,标志着2014-2015年度冬季供热任务圆满完成。本供热季自去年11月12日各电厂陆续升温供热开始,实际总供热131天,比法定供热期多供10天,延期供热7天。
    2014—2015年度,唐山市热力总公司在任务重、挑战大、时间紧、供热急、保障难的挑战面前,持续推进城市供热发展。供热前,圆满完成了燃煤锅炉取缔、西部电厂三期迎宾大道管网工程,8条随道路建设管网工程的建设任务,实施了老旧小区管网改造、分户改造、180项大更改工作,为保障年度供热夯实了坚实的硬件基础;供热后,强化优质服务,实施了供热服务专项提升行动,完善快捷、便民的“一站式”服务,开展了“进社区、送服务”主题实践活动,每周在选定社区,利用宣传车、宣传展板、宣传手册等形式,宣传供热收费、热计量、分户改造、管网更新等相关政策和用热常识;组织形式多样的广场供热主题宣传,接受群众现场咨询和现场答疑,广泛征集群众对供热工作的问题和意见建议,对现场无法当即解决的问题一周内进行了处理和反馈;热费收缴开设“绿色通道”,对孤寡老人、行动不便的居民提供预约上门服务;定期开展青年志愿者活动,对重点帮扶对象进行日常生活辅助。通过服务专线2825685受理用户诉求12383次,处理市民公共服务热线交办事项983件,受理市住建局转办事项23次,处理数字城管网上交办事项45次,接待用户来访260人次,整个供热服务实现了服务零投诉,受到上级领导、部门及用户一致好评。
    目前,唐山热力总公司以全面深化改革推进发展为契机,全面实施“1337”项目,唱响“实干兴唐”的主旋律,围绕“四个干”为实现城市供热的新发展而努力拼搏。
 

创建时间:2015-03-24